Загальні умови

Це переклад. Норвезький текст є обов'язковим. Читайте оригінал норвезькою

Умови передплати Trøndermobil AS

(Org.nr. 934 427 270)

Діють для: приватна передплата

1. Загальні положення

Ці Умови застосовуються до договору між Trøndermobil AS (далі — "Trøndermobil") та клієнтом. Вони регулюють користування мобільною передплатою та додатковими послугами, що надаються Trøndermobil. У разі розбіжностей ці Умови передплати мають перевагу над будь-якими умовами замовлення.

2. Сторони

Договір укладається між Trøndermobil та (клієнтом), який оформлює передплату.

Клієнт може сам користуватися передплатою або дозволити іншим особам користуватися нею.
Клієнт несе відповідальність за все використання, що здійснюється через передплату, зокрема використання іншими особами.

3. Користування послугами

Клієнт отримує доступ до погоджених послуг після активації передплати.

Trøndermobil надає послуги відповідно до чинного законодавства та правил, але не може гарантувати повне покриття або безперебійну роботу.
Планові перерви повідомляються, коли це можливо.
Під час користування за кордоном діють місцеві правила, тарифи та збори Trøndermobil.
Клієнт повинен повідомляти про зміни контактної інформації.
Обладнання, що використовується з SIM-карткою, має бути сертифіковане відповідно до чинних стандартів.

3.2 Пріоритетні послуги

Голосовий зв'язок через 4G (VoLTE) та інші спеціалізовані послуги можуть мати пріоритет у мережі.

3.3 "Trøndermobil fri data +"

Необмежений обсяг даних, до 100 ГБ за платіжний період зі швидкістю 250 Мбіт/с.
Після 100 ГБ швидкість знижується до 3 Мбіт/с.
Новий період скидає обмеження.
У ЄС/ЄЕЗ: використання даних понад 60 ГБ тарифікується за ставкою 0,02 кр за МБ.

3.4 "Trøndermobil fri data"

Необмежений обсяг даних, до 100 ГБ за платіжний період зі швидкістю 15 Мбіт/с.
Після 100 ГБ швидкість знижується до 3 Мбіт/с.
Новий період скидає обмеження.
У ЄС/ЄЕЗ: використання даних понад 60 ГБ тарифікується за ставкою 0,02 кр за МБ.

3.5 Включені хвилини дзвінків, SMS та MMS

Передплата включає фіксовану кількість хвилин дзвінків, SMS та MMS за платіжний період залежно від обраної передплати:

Передплата з 0,5 ГБ або 1 ГБ даних: до 2 000 хвилин дзвінків, SMS та MMS за платіжний період. Інші передплати: до 5 000 хвилин дзвінків, SMS та MMS за платіжний період. Використання понад включений обсяг тарифікується за такими ставками:

Хвилини дзвінків: 0,50 кр за хвилину. SMS: 0,50 кр за SMS. MMS: 0,50 кр за MMS. Ці ціни діють для користування в межах звичайного сфери використання передплати. Дзвінки, повідомлення та послуги на спеціальні номери, за кордон або інші послуги, які не входять до передплати, можуть мати окремі ціни відповідно до чинного на той час прейскуранта Trøndermobil.

Невикористані хвилини дзвінків, SMS та MMS не переносяться на наступний платіжний період. Під час початку або припинення передплати можуть діяти окремі правила щодо нарахування плати та включеного обсягу.

4. Зміст послуги

Передплата включає номер телефону.
Клієнт може відмовитися від внесення до довідкових служб.
Номер може бути змінено з технічних або регуляторних міркувань.

5. Укладення договору

Договір діє з моменту, коли Trøndermobil підтверджує замовлення, або коли послуга починає використовуватися.
Перенесення номера потребує письмової довіреності.
Одна особа може мати до 6 передплат, більше — за домовленістю.

6. Кредитна перевірка

Trøndermobil проводить перевірку кредитоспроможності під час замовлення та може вимагати документи, що підтверджують особу і повноваження.

7. Виставлення рахунків

Фіксовані збори сплачуються авансом.
Споживання оплачується за фактом.
Строк оплати: 14 днів.

7.4 Підстава для рахунку

Підставою для рахунку є календарний місяць, і він починається 1-го числа кожного місяця. Фіксована щомісячна плата сплачується за фактом за період, протягом якого клієнт був абонентом у періоді виставлення рахунку. Якщо клієнт зареєстрований як абонент станом на 1-е число місяця, нараховується плата за весь місяць за цей період.

7.5 Перший місяць

За перший місяць ви сплачуєте лише з дня активації вашої SIM-картки:

Якщо передплату активовано між 1-м і 20-м числом місяця, ви сплачуєте повну щомісячну плату.
Якщо передплату активовано з 21-го числа місяця, ви сплачуєте половину щомісячної плати.

8. Втрата або крадіжка SIM-картки

Клієнт несе відповідальність за SIM-картку та коди доступу.
Крадіжку/втрату необхідно повідомити протягом 24 годин.
Недбалість може спричинити майнову відповідальність.

9. Реєстрація телефонних розмов і даних

Trøndermobil зберігає дані користувачів відповідно до чинних законів.

10. Підтримка користувачів

Служба підтримки клієнтів доступна через контактну інформацію на сайті trondermobil.no.

11. Відповідальність клієнта

Клієнт повинен своєчасно надавати Trøndermobil актуальну та правильну інформацію.
Клієнт несе відповідальність за все використання, також третіми особами, якщо помилка не зумовлена Trøndermobil.

11.1 Контрольна передплата

У разі несплати передплату може бути змінено на передоплачену.

12. Відповідальність Trøndermobil

Обмеження відповідальності за шкоду становить 10 000 кр за подію, якщо не було грубої недбалості.

13. Порушення клієнтом умов

У разі істотного порушення Trøndermobil може призупинити передплату. Відновлення потребує плати.

14. Скарги

Скарги спочатку направляються до служби підтримки клієнтів Trøndermobil.
Розбіжності можуть передаватися до Норвезької комісії з розгляду скарг користувачів електронних комунікацій (BKN).

15. Розірвання

Передплату можна розірвати відповідно до чинних договірних умов. Розірвання діє з кінця поточного платіжного періоду, і сплачується повна щомісячна плата.

Trøndermobil може розірвати договір з письмовим повідомленням за 30 днів.

Окремо для договорів за акційними пропозиціями з обмеженим строком

Деякі акції можуть мати строк прив'язки. Якщо передплату оформлено через акцію з обмеженим строком і строком прив'язки, це буде зазначено в замовленні або умовах акції. Якщо не зазначено інше, строк прив'язки становить 12 місяців від дати активації. У разі розірвання або припинення передплати до закінчення строку прив'язки стягується штраф у розмірі 1 000 кр.

16. Передача прав

Передплата може бути передана іншим особам за домовленістю з Trøndermobil. Заборгованість має бути сплачена заздалегідь.

17. Право на відмову від договору

14-денне право на відмову від договору діє при купівлі за телефоном та через інтернет.
Має використовуватися форма відмови від договору.
Якщо послуга починає використовуватися до закінчення строку, нараховані витрати стягуються.

18. Ціни

Чинні ціни містяться на www.trondermobil.no.

19. Зміни умов

Trøndermobil може змінювати умови та ціни з попередженням за 30 днів. У разі таких змін Клієнт може розірвати угоду.

20. Обов'язок збереження таємниці

Trøndermobil обробляє дані клієнтів конфіденційно та відповідно до законодавства.

21. Strex (послуги, що оплачуються спільним рахунком)

Покупки стягуються за мобільним рахунком. Огляд на www.strex.no.
Trøndermobil може заблокувати подальше використання, якщо ліміт суми буде перевищено.

Версія 2026-02