Vilkår for bedrift

Abonnementsvilkår for Trøndermobil AS

(Org.nr. 934 427 270)

Gjelder for: Privatabonnement

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for avtalen mellom Trøndermobil AS (heretter "Trøndermobil") og kunden. De regulerer bruk av mobilabonnement og tilleggstjenester levert av Trøndermobil. Ved motstrid gjelder disse abonnementsvilkårene foran eventuelle bestillingsvilkår.

2. Parter

Avtalen gjelder mellom Trøndermobil og (kunde) som inngår abonnementet.

• Kunden kan selv bruke abonnementet eller gi andre tillatelse til å bruke det.
• Kunden er ansvarlig for all bruk som skjer gjennom abonnementet, inkludert bruk fra andre personer.

3. Bruk av tjenestene

Kunden får tilgang til avtalte tjenester når abonnementet er aktivert.

• Trøndermobil leverer tjenestene i tråd med gjeldende lover og regler, men kan ikke garantere full dekning eller feilfri drift.
• Planlagte avbrudd varsles når det er mulig.
• Ved bruk i utlandet gjelder lokale regler, priser og Trøndermobils gebyrer.
• Kunden må melde fra om endringer i kontaktinformasjon.
• Utstyr brukt med SIM-kortet må være godkjent i henhold til gjeldende standarder.

3.2 Prioriterte tjenester

Tale over 4G (VoLTE) og andre spesialiserte tjenester kan prioriteres i nettet.

3.3 "Trøndermobil fri data +"

• Ubegrenset data, opptil 100 GB per fakturaperiode med 250 Mbit/s hastighet.
• Etter 100 GB reduseres hastigheten til 3 Mbit/s.
• Ny periode nullstiller grensen.
• I EU/EØS: Databruk over 60 GB belastes med 0,02 kr/MB.

3.4 "Trøndermobil fri data"

• Ubegrenset data, opptil 100 GB per fakturaperiode med 15 Mbit/s hastighet.
• Etter 100 GB reduseres hastigheten til 3 Mbit/s.
• Ny periode nullstiller grensen.
• I EU/EØS: Databruk over 60 GB belastes med 0,02 kr/MB.

4. Tjenestens innhold

• Abonnementet inkluderer telefonnummer.
• Kunden kan reservere seg mot oppføring i opplysningstjenester.
• Nummeret kan endres ved tekniske eller regulatoriske behov.

5. Avtaleinngåelse

• Avtalen gjelder fra Trøndermobil bekrefter bestillingen eller når tjenesten tas i bruk.
• Nummerflytting krever skriftlig fullmakt.
• En person kan ha inntil 6 abonnement, flere etter avtale.

6. Kredittvurdering

Trøndermobil foretar kredittsjekk ved bestilling og kan be om dokumentasjon på identitet og myndighet.

7. Fakturering

• Faste avgifter faktureres forskuddsvis.
• Forbruk faktureres etterskuddsvis.
• Betalingsfrist: 14 dager.

7.4 Fakturagrunnlag

Fakturagrunnlaget følger kalendermåneden og starter den 1. i hver måned. Den faste månedsavgiften faktureres etterskuddsvis for den perioden kunden har vært abonnent i faktureringsperioden. Er kunden registrert som abonnent per den 1. i måneden, faktureres det for hele månedens avgift for denne perioden.

7.5 Den første måneden

Den første måneden betaler du kun fra den dagen SIM-kortet ditt ble aktivert:

• Ble abonnementet aktivert mellom 1. og 20. i måneden, betaler du full månedsavgift.
• Ble abonnementet aktivert fra og med 21. i måneden, betaler du halv månedsavgift.

8. Tap eller tyveri av SIM-kort

• Kunden er ansvarlig for SIM-kort og koder.
• Tyveri/tap må meldes innen 24 timer.
• Uaktsomhet kan medføre økonomisk ansvar.

9. Telefoni- og dataregistrering

Trøndermobil lagrer brukerdata i henhold til gjeldende lover.

10. Brukerstøtte

Kundeservice er tilgjengelig via kontaktinformasjon på trondermobil.no.

11. Kundens ansvar

• Kunden må holde Trøndermobil oppdatert med riktig informasjon.
• Kunden er ansvarlig for all bruk, også fra tredjepart, med mindre feilen skyldes Trøndermobil.

11.1 Kontrollabonnement

Ved manglende betaling kan abonnementet endres til kontantabonnement.

12. Trøndermobils ansvar

Erstatningsansvaret er begrenset til kr 10 000 per hendelse, med mindre det foreligger grov uaktsomhet.

13. Kundens mislighold

Ved vesentlig mislighold kan Trøndermobil stenge abonnementet. Gjenåpning krever gebyr.

14. Klager

• Klager rettes først til Trøndermobils kundeservice.
• Uenighet kan bringes inn for Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon (BKN).

15. Oppsigelse

Abonnementet kan sies opp i henhold til gjeldende avtalevilkår. Oppsigelsen gjelder fra utløpet av inneværende fakturaperiode, og full månedsavgift belastes.

Trøndermobil kan si opp avtalen med 30 dagers skriftlig varsel.

Særskilt for tidsbegrensede kampanjeavtaler

Enkelte kampanjer kan ha bindingstid. Dersom abonnementet er tegnet gjennom en tidsbegrenset kampanje med bindingstid, vil dette fremgå av bestillingen eller kampanjevilkårene. Med mindre annet er opplyst, gjelder 12 måneders bindingstid fra aktiveringsdato. Ved oppsigelse eller avslutning av abonnementet før bindingstiden er utløpt, påløper et bruddgebyr på kr 1 000.

16. Overdragelse

Abonnement kan overføres til andre etter avtale med Trøndermobil. Utestående beløp må være betalt først.

17. Angrerett

• 14 dagers angrerett gjelder ved kjøp via telefon og nett.
• Angrerettskjema må brukes.
• Dersom tjenesten tas i bruk innen fristen, belastes påløpte kostnader.

18. Priser

Gjeldende priser finnes på www.trondermobil.no.

19. Endringer i vilkår

Trøndermobil kan endre vilkår og priser med 30 dagers varsel. Kunden kan si opp avtalen ved slike endringer.

20. Taushetsplikt

Trøndermobil behandler kundedata konfidensielt og i tråd med lovverket.

21. Strex (fellesfakturerte tjenester)

• Kjøp belastes mobilfaktura. Oversikt på www.strex.no.
• Trøndermobil kan sperre videre bruk dersom beløpsgrensen overskrides.

Versjon 2026-01